الشحن والتوصيل والإرجاع

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

نريد أن يصلك طلبك بسهولة وبدون تعقيد. تجد هنا ملخصًا لما يخص التوصيل والدفع والإرجاع.

التوصيل

نوصّل إلى مدن المملكة العربية السعودية، والتوصيل مجاني.
معالجة الطلب: من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب، وتختلف حسب مدينتك.
قد يتأخر التوصيل أحيانًا في المواسم والعروض أو لظروف خارجة عن إرادتنا، وسنخبرك بذلك.

تأكيد الطلب
بعد تسجيل طلبك، نتواصل معك لتأكيد التفاصيل قبل الشحن. نرجو الرد على الاتصال أو مراسلتنا عبر واتساب. وإذا تعذّر الوصول إليك، فقد يتأخر الطلب أو يُلغى.

الدفع

الدفع عند الاستلام، وتدفع قيمة الطلب لمندوب التوصيل عند استلامه.
لا نطلب أي دفعة مسبقة.
الأسعار بالريال السعودي.

تتبع الطلب
لمعرفة حالة طلبك، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم في الطلب، عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب.

الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وفق ما يلي:

أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
أن يكون في غلافه الأصلي مع ملحقاته.
لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتح غلافها، حفاظًا على الصحة والسلامة.

منتج تالف أو مختلف عن الطلب
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا في أقرب وقت ويفضّل خلال 48 ساعة من الاستلام، وأرسل صورة للمنتج والغلاف، وسنعمل على حل المشكلة بالاستبدال أو بما نتفق عليه.

كيف تطلب الإرجاع

تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
نوضح لك طريقة إرجاع المنتج.
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، نتم الاستبدال أو استرداد المبلغ.

استرداد المبلغ
بعد قبول الإرجاع، نعيد لك المبلغ خلال مدة معقولة، بتحويل بنكي أو بوسيلة نتفق عليها معك. وتوضح لك تفاصيل تكلفة إرجاع المنتج عند التواصل.

إلغاء الطلب قبل التوصيل
إذا غيّرت رأيك قبل وصول الطلب، أخبرنا في أقرب وقت لنلغيه. ونقدّر تفهمك، فرفض الطلب عند الاستلام دون سبب يتسبب لنا بتكاليف شحن.

تواصل معنا
لأي سؤال عن التوصيل أو الإرجاع، راسلنا عبر صفحة اتصل بنا